Trung Tâm Hỗ Trợ xsmbthu2

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận thông tin khớp với tên đăng ký trước khi rút tiền

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại. Mã này dùng để xác nhận đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản nhạy cảm, hết hạn sau vài phút

Giao dịch đang được hệ thống kiểm tra trước khi hoàn tất. Với MoMo hoặc ZaloPay, trạng thái này thường chuyển sang hoàn thành sau khi ví điện tử xác nhận khoản tiền từ phía bạn.

Xác minh ví là bước liên kết số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Sau khi xác minh, các giao dịch nạp và rút được xử lý nhanh hơn và không cần nhập lại thông tin.

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin chưa xác minh. Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp để kiểm tra nguyên nhân và mở khóa theo đúng quy trình.

Thời gian rút tiền phụ thuộc vào trạng thái xác minh tài khoản, phương thức rút (MoMo, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng) và lịch xử lý của hệ thống vào thời điểm yêu cầu.